个人整理IDC业务流程 1、客户分析、目标客户的确定。前期是一个搜索、需找目标客户的过程，是需要技巧和韧性的； 2、找对人。不要和不拿事儿得前台、主管等多做纠缠，直接指向对老板、总经理等； 3、挖掘需求，这里的需求一定要知道客户到底需要什么，包括客户心里到底想实现什么； 4、建立信任，客户选择一种产品，一是看公司资质和产品本身，二是看是否信任你这个人，这就需 要在交流中清晰精准的表达公司实力和自身是否专业； 5、赢取承诺。我们不能是不能轻易对客户做出承诺的，这是对公司对客服负责的情况下，我们更应 该注重能给客户带来什么帮助，以此为前提做出承诺。 6、收账款细节。穿着是否大方得体，个人风格是否大气、干练等，这些微小的细节也会影响到客户 对我们的认可。 天互小天.随笔