2010年，电子商务市场的发展势头一日千里，交易额超过4万亿元。国内互联网普及进程的加速以及各项规范政策的出台，使得国内电子商务市场迅速崛起，并成为经济体系中一股重要的力量。2010年，是电子商务急剧升温的一年，2011年将又会是一个电子商务飞速发展的年度。 在电子商务以破竹之势发展的同时，我们也在不断地借助各种工具来推动它的发展。2011年做电子商务，哪些工具是我们必须要了解的呢，不妨让我们来探个究竟？ 电子商务从初期准备到交易成功，我们需要借助其中很多的工具。如建站工具、图片处理、在线交流工具、效果统计分析等等都是网商们经常会用得到的工具。 建站工具——独立网店系统 独立网店系统中最典型的要数由海商网络技术有限公司开发的Hishop网店系统了。它的开发语言是：ASP.NET，不开源。海商公司旗下软件包括：Hishop网店系统、易分销货源网店分销系统，目前这两款系统都是业界的主流系统。 Hishop网店系统历经了八年的打磨，目前已更新至5.3版本，据业内可靠消息称：在本月底还会有还会有5.4的beta版上线。Hishop网店系统建店快速、一键傻瓜式安装，从服务器上安装到正式打开，仅需五分钟；贴近用户需求，系统内置了支付网关，物流配送，二次营销、客服支持等网店运营所必须的功能模块；擅于营销，能够为系统使用者提供搜索引擎优化、促销方案、以及会员粘度等网店运营的支持。系统在稳定性、代码优化、运行效率、负载能力、安全等级、功能可操控性和权限严密性等方面都居国内外同类产品领先地位。 推荐指数：4星 入围理由：2010年是B2C蓬勃发展的一年，连嗅觉敏锐的“风投”都纷纷表示看好这个行业的发展势头。海商旗下的网店系统以其功能齐全、操作方便且品牌深厚而制胜，尤其是它旗下的易分销软件，更是切合了电子商务行业开辟多终端的发展模式。 图片处理——美图秀秀 相信做电子商务行业中，不乏美工高手。可是随着这个市场的开发，越来越多的人投身到电子商务中，如许多开网店的商家对各种图片处理技巧及其一些图片处理软件并不是很了解。 美图秀秀是一款免费图片处理软件，操作比较简单。它具有图片特效、美容、饰品、边框、场景、拼图等功能，而且它自带的素材经常更新。没有美工基础的人也能利用美图秀秀来处理出漂亮的图片。美图秀秀以其“傻瓜”式的操作，获得了广大用户的青睐。 推荐指数：4星 入围理由：图片处理是每个做电商的人士避免不了的问题。无论是做网站还是开网店，我们都希望把图片能够做得清晰、大方、美观。美图秀秀简单、易用，堪比当年的傻瓜照相机，这一特色刚好切合了众位的需求。 商品处理工具——淘宝助理 淘宝助理是针对淘宝网上上传宝贝的需要开发出来的一款方便的软件。它支持离线管理、能够较方便地编辑商品信息；还可以通过模板，快速创建新宝贝。通过下载，可以轻松修改已经发布的宝贝；修改后可批量上传，无需人工操作。还可以批量打印快递单、发货单，省下大量人工填写工作。淘宝助理因其方便、快捷、高效赢得了淘宝网商的好评。 推荐指数：3星 入围理由：淘宝助理工具因其方便，可是对商品进行批量的处理，帮助网商节约很多的时间和精力。所以淘宝助理工具也被广大网商广泛地使用。 即时通讯工具——TQ洽谈通 TQ洽谈通是由北京商之讯软件有限公司开发出来的，TQ洽谈通的独辟蹊径采用的是网络客服+竞价广告+群组通讯，企业会员只需将TQ洽谈通嵌入网站后，网民访问网站时无须下载安装，点击网站客服人员的名字即可开始文本、短信等多种方式的交流会话。以即时通讯的深度信息传达取代电话、E-mail等传统客服手段。而且，洽谈通“访客接待”功能还可像超市导购般主动上前招呼访客，了解其需求和购买意向。 推荐指数：4星 入围理由：在这个Web2.0的时代，人们是讲究互动、重视沟通的。在网络上做生意的时候，我们更注重的是与客户之间的交流、及时地解决顾客对产品的疑惑。TQ洽谈通完全可以帮用户解决这些问题，而且它是国内即时通讯工具最早实行收费制的。 效果跟踪——CNZZ流量统计 通过CNZZ站长统计，站长可以随时知道自己网站的被访问情况，每天多少人看了哪些网页，新访客的来源是哪里，网站的用户分布在什么地区等非常有价值的信息数据。站长们根据CNZZ站长统计，可以一目了然的及时知道自己的网站的访问情况，及时调整自己的页面内容，推广方式，以及对自己网站的调整做出客观公正的评测。 CNZZ站长统计已经被业内公认为是一个可信赖的第三方评判标准，发生网站访问流量方面的疑问时，大家都愿意以CNZZ站长统计来作为第三方的公正评判依据。 推荐指数：4星 入围理由：毛主席说：我们是在靠“总结”打的胜战。总结不仅对于打战很重要，在实际的企业运营中我们也同样需要不断的总结，随时根据实施效果统计分析调整企业的发展战略。 CNZZ流量统计是目前国内站长使用最多的网站流量系统，为个人站长提供安全，可靠，公正的第三方网站访问免费统计。现在站长网注册用户高达1695255人；统计站点2796835家；每天160万网站使用CNZZ，日统计量50亿PV，一周覆盖90%上网用户。 电子商务借助网络这个平台在飞速的发展，电商人也在不断地进步，根据不同的需求开发出不同的软件来更高效地致力于电子商务的发展。虽然电子商务这块蛋糕看起来很大很美，但要在其中走得长远、稳健并不容易。哪些软件或是企业将会借助电子商务这个聚道发展壮大走向辉煌，或许只能让时间来考验吧。